HomeFAQs

Veelgestelde Vragen

Account & Bestellingen

Hoe kan ik een account aanvragen bij DH Dent?

U kunt eenvoudig een account aanvragen via onze website. Na ontvangst van uw aanvraag zal ons team deze beoordelen en uw account activeren.

Hoe plaats ik een bestelling?

Bestellingen kunnen direct via onze website worden geplaatst. Online bestellen zorgt voor een snelle verwerking en volledig inzicht in uw bestelgeschiedenis.

Kan ik telefonisch of per e-mail bestellen?

Ja. Na inloggen heeft u volledig inzicht in uw bestelgeschiedenis en kunt u eerdere bestellingen eenvoudig opnieuw plaatsen.

Kan ik mijn bestelgeschiedenis inzien?

We are sorry you had to experience this. Our partner retailers have in place the required checks to avoid exactly such an event. We request you to reach out to us within 48 hours of your order delivery so that we can investigate the matter.

Kan ik eerder bestelde producten snel opnieuw bestellen?

Ja. Via uw account kunt u eerder bestelde producten eenvoudig opnieuw toevoegen aan uw bestelling.

Levering & Verzending

Wat is de levertijd?

Bestellingen die vóór 14:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag geleverd.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten bedragen € 6,99 per bestelling.

Leveren jullie buiten Nederland?

Momenteel leveren wij uitsluitend binnen Nederland.

Wat gebeurt er als een product niet op voorraad is?

Niet-voorradige producten worden doorgaans binnen 3–4 werkdagen verzonden. Indien er sprake is van een langere levertijd, informeren wij u tijdig.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Na verzending ontvangt u een trackinglink van de vervoerder waarmee u uw bestelling kunt volgen.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij bieden meerdere betaalmethoden aan, waaronder iDEAL, SEPA-incasso, creditcard en andere gangbare betaalopties.

Is bestellen op rekening mogelijk?

Ja, bestellen op rekening is mogelijk.

Wat zijn de betalingstermijnen?

Momenteel leveren wij uitsluitend binnen Nederland.

Wat gebeurt er als een product niet op voorraad is?

De standaard betalingstermijn bedraagt 14 of 30 dagen, afhankelijk van de klantrelatie en betaalhistorie.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Na verzending ontvangt u een trackinglink van de vervoerder waarmee u uw bestelling kunt volgen.

Retouren

Wat is jullie retourbeleid?

Ongeopende producten kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd.

Hoe meld ik een beschadigde of onjuiste levering?

Neem in dat geval contact op met onze klantenservice via klantenservice@dhdent.nl en vermeld uw bestelgegevens.